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| Total | R$ 0,00 |
Os produtos da Donni Project. possuem uma etiqueta interna com instruções de lavagem e informações sobre cuidados especiais.
Caso identifique defeito no item recebido, faça a solicitação de troca, através dos canais da central de relacionamento. Acesse trocas e devoluções e saiba mais.
Sim, possuímos um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais. Você receberá a nfe por e-mail e a danfe junto com o pedido recebido.
Os e-mails são enviados automaticamente após a confirmação de compra ou cancelamento. Os motivos mais comuns para o não recebimento são:
•E-mail está incorreto no cadastro
•E-mail está no spam
Caso nenhuma das opções acima se aplique ao seu caso, entre em contato através do telefone (11) 9 5459-4588
Não é possível incluir ou remover itens após a finalização do pedido de compra. Em caso de desistência, entre em contato pelo telefone (11) 9 5459-4588.
Ao finalizar sua compra, enviamos um e-mail automático com o status do pedido e as informações de rastreio.
Comprar pelo site da Donni Project. é muito fácil! Basta buscar os produtos que você deseja, selecionar o tamanho e a quantidade desejada e clicar no botão comprar.
Na sacola de compras você pode confirmar todas as informações como preço, tamanho, custo de frete e prazo de entrega e, caso tenha disponível, usar um cupom de desconto.
O próximo passo é informar seu e-mail e seguir para a página de finalização de pedido.
Preencha suas informações pessoais, dados de entrega, selecione o meio de pagamento desejado e finalize seu pedido.
A confirmação de sua compra será exibida na tela com as informações dos produtos comprados, endereço de entrega e opção de pagamento escolhida. Você ainda receberá no e-mail informado, todas as informações de seu pedido.
Caso não seja possível entregar um dos itens do seu pedido por alguma indisponibilidade, o valor referente a compra do produto indisponível será automaticamente cancelado, e você será reembolsado na forma de pagamento usada na compra. Os demais itens do seu pedido serão processados e enviados normalmente.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da Donni Project. seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.
Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Para devolver um pedido, em caso de arrependimento ou desistência, o que é válido exclusivamente para as compras online, dentro de 7 (sete) dias após o seu recebimento,
Só serão aceitos produtos:
não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), intactos;
com a etiqueta de troca afixada à peça;
com a Nota Fiscal (Danfe) anexa;
Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.
O prazo de entrega pode variar conforme o CEP informado e é estimado de acordo com a opção de entrega escolhida, localizado no carrinho/sacola de compra, no momento do fechamento do seu pedido.
Os prazos começam a ser contados após a confirmação de pagamento pela administradora de cartão de crédito.
As entregas ocorrem somente de segunda a sexta-feira dentro do horário comercial.
Serão efetuadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso:
- em nenhuma delas haja algum responsável para receber o pedido, o cliente terá que buscá-lo nos correios e será comunicado por e-mail do prazo e endereço dos correios para retirar o pedido.
- o remetente tenha se recusado a receber o pedido, tenha se mudado ou tenha ocorrido uma divergência no endereço, o pedido voltará para a nossa loja e nossa central de relacionamento entrará em contato com o cliente por telefone e/ou e-mail para entender melhor o ocorrido e reenviar o pedido para o cliente.
Caso não seja possível entregar um dos itens do seu pedido por alguma indisponibilidade, o valor referente a compra do produto indisponível será automaticamente cancelado, e você será reembolsado na forma de pagamento usada na compra. Os demais itens do seu pedido serão processados e enviados normalmente.
Sim, ao finalizar a compra, escolha o tipo de entrega retirada em loja. Assim que a loja receber seu pedido, você vai receber um e-mail confirmando a data disponível para retirada.
Dica: aproveite esse mesmo dia para experimentar sua peça, e quem sabe compor seu look.
O Pedido ficará disponível em loja por até 7 (sete) dias úteis para retirada. Em caso de não comparecimento, a Central de Relacionamento entrará em contato com você.
Os pagamentos podem ser realizados por meio dos cartões de crédito*:
Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners Club International e também através do PIX.
Como funciona o pagamento com PIX:
• É uma forma de pagamento ágil e segura para liberação e envio do seu pedido.
• O PIX pode ser efetuado à partir de uma conta corrente, conta poupança ou até mesmo conta de pagamento pré-pago.
• Ao finalizar seu pedido você pode realizar o pagamento pelo código gerado ou por um QR Code.
• O código também será enviado para o seu e-mail e ficará disponível através do menu Meus Pedidos. O pagamento via PIX pode demorar alguns minutos para ser confirmado em nosso sistema. Caso não ocorra o pagamento em até 1 hora, o pedido será cancelado automaticamente.
• O contestação da operação via PIX, junto ao banco, não pode ser efetuada. Caso desista da compra é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
• Em caso de devolução de valores, a restituição será efetuada em até 15 dias úteis após a finalização do processo, na mesma conta na qual o pagamento da compra foi realizado.
• Em pagamentos efetuados por PIX não existe a disponibilidade para parcelamento da compra.
A nota fiscal eletrônica será enviada para o seu e-mail de cadastro assim que o seu pedido for faturado.
Antes de fechar o seu pedido, insira o código recebido no campo – “CÓDIGO | CUPOM” – na sacola de compras. O valor do bônus aparecerá automaticamente no subtotal da compra.
Tem uma loja multimarcas e quer revender nossos produtos? entre em contato no telefone (11) 2149-2505.
UTILIZE O CUPOM :
| Cupom | ||
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| Total | R$ 0,00 |